Когда человек звонит в компанию, ему нужно одно: чтобы его вопрос решили быстро и спокойно. Раньше можно было либо дождаться уставшего оператора, либо говорить с роботом, который понимает только команды с кнопок. Voicing AI меняет это представление. Это голосовой бот, который работает как полноценный сотрудник: он слышит собеседника и может делать нужные операции.
Что такое Voicing AI?
Обычные роботы читают текст по сценарию, а решения Voicing AI обучены вести беседу, чувствовать эмоции говорящего и помнить, о чем речь шла раньше. В основе сервиса лежит собственный механизм Kat. Он отвечает быстрее чем за 70 миллисекунд — это меньше, чем время одного моргания. Поэтому разговор с роботом ощущается как живой.
Регистрация
Сейчас Voicing AI работает со средним и крупным бизнесом. Чтобы начать, нужно выполнить несколько шагов, которые зависят от задач компании:
- Запрос демо: На сайте компании есть форма для связи с отделом продаж.
- Разговор с менеджерами: Вы оставляете заявку, и команда Voicing AI свяжется с вами. На встрече нужно рассказать о своей сфере и количестве звонков.
- Доступ к программе: Программисты компании могут запросить доступ к коду, чтобы добавить голосового помощника в свои системы.
Как пользоваться
Платформа устроена так, что ей легко управлять без навыков программирования.
- Создание помощника: В личном кабинете вы прописываете, как именно агент должен общаться.
- Настройка: Вы загружаете документы и инструкции вашей компании. Робот будет брать информацию оттуда для ответов.
- Подключение: Вы связываете систему с вашей базой клиентов и другими программами. Агент может не просто сказать «мы приняли заявку», а сразу завести карточку обращения или оформить возврат денег во время разговора.
- Проверка: В системе есть фильтры, которые следят, чтобы робот не нарушал ваши правила.
Задачи нейросети
Voicing AI решает много рабочих вопросов. Система делает то, для чего раньше нужно было нанимать людей:
- Звонки клиентам с предложениями товаров и услуг.
- Ответы на звонки от покупателей в любое время дня и ночи.
- Напоминания о долгах и просрочках по платежам.
- Запись людей на прием к врачу и контроль состояния после лечения.
- Помощь в оформлении покупок и проверка доставки.
- Разбор страховых ситуаций.
Для кого подойдет
Система нужна компаниям, которые много общаются с клиентами по телефону.
- Банки и кредитные организации: Чтобы консультировать людей по займам.
- Магазины и маркетплейсы: Для помощи покупателям, когда много звонков.
- Больницы и клиники: Чтобы автоматически записывать пациентов и напоминать о визите.
- Службы доставки: Чтобы сообщать получателям о статусе заказа.
Условия использования
Voicing AI уделяет особое внимание защите информации. Это важно для больших компаний.
- Где хранятся данные: Вы можете оставить систему в интернете или установить ее на свои компьютеры. Так все данные будут под вашим контролем.
- Защита: Платформа работает по строгим правилам безопасности. Информация о клиентах шифруется и не попадает к посторонним без вашего согласия.
- Стабильность: Компания обещает, что система будет работать без сбоев 99.99% времени.
Аналоги
Есть много сервисов, которые превращают текст в голос. Но такие программы, как PlayHT или Murf.ai, нужны в основном для записи видео или создания аудио. Прямые конкуренты Voicing AI — это системы для колл-центров, например, Cognigy или Replicant. Главное, чем Voicing AI отличается от них — это скорость ответа (меньше 70 миллисекунд) и собственный механизм Kat. Он умеет добавлять в голос эмоции: спокойствие или заинтересованность. Из-за этого люди реже ссорятся с роботом и переходят на разговор с оператором.
Отзывы
Отзывов пока нет.